Опис радног мјеста

 
                                                                 Ј А В Н  И  О Г Л А С
1)       1а. Специјалиста за продају, VSS - 2 (два) извршиоца  у Кабинету директора дирекције, уз пробни рад у трајању до 6 (шест) мјесеци,
2)       17. Шалтерски радник, SSS –  3 (три) извршиоца у Одјељењу за пласман услуга и подршку пословним и резиденцијалним корисницима, уз пробни рад у трајању до 3 (три) мјесеца,
3)       20. Стручни сарадник, VSS – 1 (један) извршилац у Ођељењу за техничку подршку, уз пробни рад у трајању до 6 (шест) мјесеци,
4)       21. Техничар за експлоатацију и одржавање телекомуникационих система, SSS – 2 (два) извршиоца у Ођељењу за техничку подршку  уз пробни рад у трајању до 3 (три) мјесеца и 
5)       23. Стручни сарадник за економске послове и контролу прихода, VSS – 1 (један) извршилац у Одјељењу за фактурисање, контролу прихода и економске послове, уз пробни рад у трајању до 6 (шест) мјесеци.
 
Кратак опис послова за радно мјесто под 1)    
1)       Прати, координира одвијање пословних процеса из домена продаје и подршке Дирекције као и њихову усклађеност са пословним процесима и плановима Дирекције за продају и подршку.
2)       Прати, координира и извјештава Дирекцију за продају и подршку о резултатима посебних пројеката продаје и подршке у Дирекцији.
3)       Анализира резултате продаје и подршке Дирекције и предлаже корективне и мјере унапређења пословних процеса директору Дирекције.
4)       Координира сарадњу продаје и подршке Дирекције са Дирекцијом за продају и подршку.
5)       Прати, координира и одговоран је за рад МВК Дирекције.
6)       Предлаже директору Дирекције план послова и рада из домена продаје и подршке за пословну годину.
Кратак опис послова за радно мјесто под 2)    
1)       Врши продају роба и услуга корисницима на продајним мјестима Дирекције и/или Телецом центра, а по налогу непосредног руководиоца и
изван продајног мјеста.
2)       Врши промовисање продајно промотивних акција за резиденцијалне кориснике на продајним мјестима, са циљем задржавања постојећих и аквизиције нових корисника.
3)       Пружа подрушку корисницима ради изградње квалитетног односа са фокусом на задовољство корисника.
4)       Одговоран је за остварење продајних циљева.
5)       Прати потребе резиденцијалних корисника и оптимизације кориштења услуга, те информише, и врши подршку корисницима са којима долази у
сусрет.
6)       Врши готовинску наплату за продате робе и услуге.
7)       Врши наплату рачуна за услуге БХ Телецома, те по потреби обавља послове контролора на продајном мјесту.
8)       По потреби врши усаглашавање стања дуговања и потраживања од корисника и промптног укључења корисника одмах након уплате рачуна.
9)       Врши доставу полога пазара и доставу листа за раскњижавање реализованих уплата на дневној основи.
10)    Врши  пријем, обраду захтјева и рекламација  за услуге.
11)    Учествује у рјешавању рекламација на терминалну опрему за резиденцијалне кориснике у сарадњи са надлежном ОЈ за подршку
корисницима.
12)    Врши пријем резервација корисника за терминалну опрему.
13)    Врши издавање копија рачуна и аналитичких картица.
14)    Уредно и благовремено припрема документацију за пологе пазара и књижења.
 
Кратак опис послова за радно мјесто под 3)    
1)       Брза и ефикасна реализација налога, са циљем испуњења захтјева корисника.
2)       Брза (интервентна) реализација комуникацијских рјешења намјењених пословним корисницима.
3)       Учешће у развоју подршке корисницима услуга као јединственог процеса.
4)       Уношење свих промјена у постојећу техничку документацију и достављање истих у Одјељење за ТК системе, за приступне мреже и за пренос, правилно похрањивање и одржавање ТД.
5)       Анализа саобраћајних параметара мреже, праћење параметара квалитета услуга – QoS.
6)       Давање потребних података, код рекламација корисника везаних за сметње на корисничким линијама и терминалним уређајима, одговарајућим службама за рекламацију.
7)       Учествовање у изради техничких рјешења, увођењу, тестирању и реализацији нових сервиса, као и интерконекцијских сервиса и уговора.
8)       Рад на проширењу постојећих и увођењу нових капацитета, као и редовном одржавању приступних оптичких мрежа.
9)       Експлоатација и одржавање енергетских система у надлежности Дирекције.
Кратак опис послова за радно мјесто под 4)    
1)       Брза и ефикасна реализација налога, са циљем испуњења захтјева корисника.
2)       Брза (интервентна) реализација комуникацијских рјешења намјењених пословним корисницима.
3)       Учешће у развоју подршке корисницима услуга као јединственог процеса.
4)       Уношење свих промјена у постојећу техничку документацију и достављање истих у Одјељење за ТК системе, за приступне мреже и за пренос, правилно похрањивање и одржавање ТД.
5)       Анализа саобраћајних параметара мреже, праћење параметара квалитета услуга – QoS.
6)       Давање потребних података, код рекламација корисника везаних за сметње на корисничким линијама и терминалним уређајима, одговарајућим службама за рекламацију.
7)       Учествовање у изради техничких рјешења, увођењу, тестирању и реализацији нових сервиса, као и интерконекцијских сервиса и уговора.
8)       Рад на проширењу постојећих и увођењу нових капацитета, као и редовном одржавању приступних оптичких мрежа.
9)       Експлоатација и одржавање енергетских система у надлежности Дирекције.
10)    Експлоатација, редовно и интервентно одржавање, ТК мјерења, надзор и управљање системима преноса у надлежности Дирекције.
11)    Реализација свих налога за укључење услуге у предвиђеном року, па и кад су потребни ископи да би се изградио оптички привод до објекта корисника.
12)    Израда кућне инсталације у зградама оптичким кабловима, за П2П и П2МП технологију, уз сарадњу са ТИ.
13)    Континуирано праћење и анализа дјеловања конкуренције на географском подручју Дирекције те извјештавање надлежне Извршне дирекције.
14)    Реализација дописа и налога везаних за одржавање и експлоатацију система.
Кратак опис послова за радно мјесто под 5)    
1)       Припрема и раскњижавање уплата.
2)       Генерисање налога за привремено искључење због дуга и генерисање налога за укључење након евидентиране уплате.
3)       Праћење и генерисање налога за искључење због неуобичајене потрошње.
4)       Припрема предрачуна и потврда за кориснике ( прелазак другом оператеру).
5)       Припрема документације за провођење принудне наплате (достављање опомена пред демонтажу, генерисање налога за демонтажу, и приједлог тужбе).
6)       Изјашњење на рекламације корисника у првостепеном поступку

Посебни услови радног мјеста

-          да је кандидат држављанин Босне и Херцеговине,
-          да има општу здравствену способност за обављање послова наведеног радног мјеста (само кандидат који буде изабран дужан је у року од 5 (пет) дана од дана коначности Одлуке о пријему у радни однос, доставити љекарско увјерење о здравственој способности, као доказ да његово здравствено стање и психофизичке способности одговарају свим условима радног мјеста, а које није старије од 3 (три) мјесеца). 
                                                                      
II  ПОСЕБНИ УСЛОВИ
( за сва радна мјеста): 
За радно мјесто под 1)
а) VSS (ВИИ степен стручне спреме или високо образовање првог или другог циклуса стечено по Болоњском систему студирања са најмање 240 ЕЦТС бодова у истој струци), са завршеним факултетом техничког или друштвеног смјера и 
б) радно искуство у трајању од минимално 3 (три) године након стицања потребне стручне спреме. 

За радно мјесто под 2)
а) SSS (ИВ степен стручне спреме) – са завршеном Гимназијом, средњом школом техничког или друштвеног смјера и
б) без радног искуства у трајању до 6 (шест) мјесеци или са радним искуством у трајању од минимално 6 (шест) мјесеци, након стицања потребне стручне спреме.
 
За радно мјесто под 3)
а) VSS (ВИИ степен стручне спреме или високо образовање првог или другог циклуса стечено по Болоњском систему студирања са најмање 240 ЕЦТС бодова у истој струци), са завршеним техничким факултетом, Факултетом за саобраћај и комуникације или Факултетом информационих технологија и
б) без радног искуства у трајању до 12 (дванаест) мјесеци или са радним искуством у трајању од минимално 12 (дванаест) мјесеци, након стицања потребне стручне спреме.
 
За радно мјесто под 4)
а) SSS (ИВ степен стручне спреме) – са завршеном средњом школом техничког смјера,
б) без радног искуства у трајању до 6 (шест) мјесеци или са радним искуством у трајању од 6 (шест) мјесеци, након стицања потребне стручне спреме и
ц) Возачка дозвола за „Б“ категорију.
 
За радно мјесто под 5)
а) VSS (ВИИ степен стручне спреме или високо образовање првог или другог циклуса стечено по Болоњском систему студирања са најмање 240 ЕЦТС бодова у истој струци), са завршеним Економским факултетом
б) без радног искуства у трајању до 12 (дванаест) мјесеци или са радним искуством у трајању од минимално 12 (дванаест) мјесеци, након стицања потребне стручне спреме.
 
III  НАЧИН ПРИЈАВЕ
(за сва радна мјеста): 
Кандидат је дужан доставити својеручно потписану пријаву, уз коју је пожељно доставити биографију (ЦВ) .
Уз пријаву се обавезно доставља оригинал или овјерена копија сљедећих доказа:
За радно мјесто под 1)
- Диплома/дипломе о посједовању тражене стручне спреме,
-  Додатак дипломи/дипломама (за кандидате који су завршили студиј по Болоњском систему студирања),
(Напомена: Кандидати који су завршили И циклус студија у трајању од 6 (шест) семестара по Болоњском систему студирања и стекли 180 ЕЦТС бодова, дужни су доставити дипломе и додатак дипломама И и ИИ циклуса студија у истој струци. 
Кандидати који су у току трајања И циклуса студија по Болоњском систему студирања стекли 240 ЕЦТС бодова, нису дужни доставити диплому и додатак дипломи за ИИ циклус студија).
- Увјерење о држављанству (које није старије од 6 (шест) мјесеци).
– Увјерење надлежне порезне управе или увјерење надлежне институције за пензијско и инвалидско осигурање са прегледом хисторије осигурања за осигураника, које обавезно треба да садржи дешифрацију стручне спреме, као и прецизан период трајања осигурања у траженом степену стручне спреме, као доказ о посједовању радног искуства у трајању прописаном огласом. Уколико увјерење о осигурању надлежне порезне управе не садржи податак о престанку осигурања, те није могуће утврдити укупно трајање радног искуства, кандидат је обавезан уз исто доставити и потврду надлежне порезне управе да се још увијек налази у радном односу код тог послодавца на захтијеваном степену стручне спреме (потврда о статусу).
 
За радно мјесто под 2) 
- Диплома о завршеном школовању, као доказ о посједовању тражене стручне спреме.
- Увјерење о држављанству (које није старије од 6 (шест) мјесеци).
 
За радно мјесто под 3) и 5)
-  Диплома/дипломе о посједовању тражене стручне спреме.
-  Додатак дипломи/дипломама (за кандидате који су завршили студиј по Болоњском систему студирања).
(Напомена: Кандидати који су завршили И циклус студија у трајању од 6 (шест) семестара по Болоњском систему студирања и стекли 180 ЕЦТС бодова, дужни су доставити дипломе и додатак дипломама И и ИИ циклуса студија у истој струци. 
Кандидати који су у току трајања И циклуса студија по Болоњском систему студирања стекли 240 ЕЦТС бодова, нису дужни доставити диплому и додатак дипломи за ИИ циклус студија).
- Увјерење о држављанству (које није старије од 6 (шест) мјесеци).
 
За радно мјесто под 4) 
– Диплома о завршеном школовању, као доказ о посједовању тражене стручне спреме.
– Увјерење о држављанству (које није старије од 6 (шест) мјесеци).
– Доказ о посједовању возачке дозволе „Б“ категорије.
 
НАПОМЕНА I :
У случају да, у току поступка избора кандидата за пријем у радни однос, неки од кандидата остваре једнак број бодова, предност при запошљавању под једнаким увјетима у складу са Законом о правима бораца и члановима њихових породица („Сл. новине ФБиХ“, бр. 33/2004, 56/2005, 70/2007, 9/2027 и 29/2022) имат ће кандидат кандидат који има својство демобилизираног браниоца, члана породице демобилизираног браниоца, дјетета шехида - погинулог браниоца, умрлог ратног војног инвалида, или умрлог добитника ратног признања и одликовања.
 
Предност при запошљавању под једнаким увјетима кандидат остварује, само уколико поред општих и посебних услова јавног огласа, испуњава и сљедеће:
-          да је незапослено лице и
-          да је демобилизирани бранилац или члан његове породице, или да је дијете шехида – погинулог браниоца, умрлог ратног војног инвалида или умрлог добитника ратног признања и одликовања. 
 
Предност при запошљавању под једнаким увјетима кандидати доказују достављањем сљедећих доказа:
-          Увјерење о статусу незапосленог лица издато од надлежног органа за вођење евиденције о незапосленим лицима, не старије од 15 дана од дана издавања и
-          Рјешење/увјерење надлежног органа о признавању својства демобилизираног браниоца, члана породице демобилизираног браниоца, својства дјетета шехида-погинулог браниоца, умрлог ратног војног инвалида или умрлог добитника ратног признања и одликовања.                                                                                                                                                                         
НАПОМЕНА II :
а) Сви тражени документи морају бити оригинал или овјерена копија.
б) Пријава кандидата која не буде својеручно потписана одбацит ће се као неуредна.
ц) Пријава кандидата која не буде садржавала све доказе захтијеване јавним огласом одбацит ће се као непотпуна.
д) Неуредне, непотпуне и неблаговремене пријаве одбацит ће се закључком, те неће бити разматране.
ф) Са кандидатима за радна мјеста под 1), 3) и 5) чије пријаве буду благовремене, уредне и потпуне одржат ће се писмени и усмени испит, док Комисија за избор кандидата за пријем у радни однос може Планом рада предвидјети одржавање и практичног испита, о чему ће кандидати бити благовремено обавијештени.
е) Са кандидатима за радна мјеста под 2) и 4), чија пријава буде благовремена, уредна и потпуна одржати ће се усмени испит, док Комисија за избор кандидата за пријем у радни однос може Планом рада предвидјети одржавање писменог и/или практичног испита, а о чему ће кандидати бити благовремено обавијештени.
г) Кандидат се са једном пријавом може пријавити само на једно радно мјесто.
х) Генерални директор задржава право да обави разговор са кандидатима са Листе успјешних кандидата, а у сврху упознавања кандидата и адекватнијег избора нових радника.
 
IV   Рок за подношење пријава на овај јавни оглас је до 24.07.2025. године.
Пријаве са доказима о испуњавању услова тражених јавним огласом, достављају се у затвореној коверти непосредно на протокол Дионичког друштва БХ Телецом Сарајево или путем поште на адресу:
 
Дионичко друштво БХ Телецом Сарајево, Дирекција Бања Лука
Са назнаком ”Пријава на јавни оглас за радно мјесто (навести број и назив радног мјеста)
– не отварати”
Ул. Краља Алфонса XIII, број: 2.
78 000 Бања Лука
Документација приложена уз пријаву ће се чувати 1 (једну) годину након извршеног избора кандидата (у случају судског спора, док траје спор), те исту кандидат може, uz prethodno поднесени захтјев, преузети на протоколу Дионичког друштва БХ Телецом Сарајево након окончања јавног огласа. Захтјев за изузимање документације кандидат може поднијети у року од 1 (једне) године од дана избора кандидата, путем протокола Дионичког друштва БХ Телецом Сарајево на напријед наведеној адреси, након чега ће достављена документација бити уништена. 
Дионичко друштво БХ Телецом Сарајево ће личне податке кандидата достављене у пријави и пријавној документацији обрађивати у сврху провођења поступка пријема новог радника.
Упуте за аплицирање на јавне огласе у Дионичком друштву БХ Телецом Сарајево можете наћи на сљедећем линку: https://www.bhtelecom.ba/karijera/.                            

Оглас објавио

• Назив: ЈУ ЗЗЗРС
• Контакт особа: Шеф надлежног бироа
• ЈИБ: 4400594660008